Меню

Актуальные вопросы и ответы

Что нужно делать, если забыли пароль от личного кабинета?

Если случилось, так что забыли пароль для входа или логин есть способ все восстановить с помощью мобильного номера телефона или электронной почти, которые были указаны во время регистрации.

Для этого необходимо:

  1. Нажать на главной странице на кнопку «Вход»;
  2. Кликнуть на ссылку «Восстановить»;
  3. Ввести данные указанные при регистрации.

Если не приходит сообщение с кодом, то необходимо выполнить следующие действия:

  1. Нужно перезапустить устройство или посмотреть, сколько в нем осталось памяти;
  2. Посмотреть настроено ли на номер разрешение на получение СМС;
  3. Проверить выключена ли на телефоне блокировка сообщений от абонентов с коротким номером.

Если есть два аккаунта, которые зарегистрированы по-разному?

Нужно написать в службу поддержки сайта через специальную форму обратной связи: https://stolichki.ru/feedback/constant-buying и указать почту и телефон. После этого, специалисты проверят информацию и сделают из двух аккаунтов один.

1.4. Доступ к ЛК можно восстановить, если почта или телефон уже зарегистрированы.

Что делать, если при регистрации введен неправильный адрес электронной почты?

Для этого нужно всего лишь войти в ЛК и сменить почту в разделе персональных данных.

Что делать, если изменился номер мобильного устройства или email?

1.6.1. Если имеется доступ к мобильному, то можно войти в личный кабинет по старому номеру.  После сменить его в разделе персональных данных.

Что делать, если нет доступа к старому номеру мобильного?

Для этого необходимо:

  1. Написать в службу поддержки через форму связи и обязательно указать прошлый, а также новый номер мобильного телефона;
  2. Специалисты проверят информацию и уведомят о возможности изменения номера телефона;
  3. После этого, на главной странице в течение несколько дней, появится возможность его сменить.

Что необходимо сделать для просмотра цен на товары в аптеке?

Для этого нужно:

  1. Нажать на закладку «Списком» и сайт запомнит выбор. В самом начале будут показаны любимые аптеки, а затем остальные, которые расположены по возрастанию цены;
  2. В самом конце таблицы есть выбор количества аптек, выберите необходимое количество.

Отображение аптек способно замедлить работу браузера из-за большого количества информации.

Как найти необходимый товар на сайте?

 Чтобы найти товар в одной из аптек, необходимо кликнуть на «Поиск товаров в аптеке», а затем ввести название продукции и нажать «Найти товары» или клавишу на клавиатуре «Enter».

В каком случае карта может быть намного удобней списка?

Отображение аптек на карте удобнее тем, что дает возможность увидеть стоимость товара. Кроме того, позволяет увидеть всю корзину ближайших аптек на экране без фильтрации и прокрутки таблицы.

 

Комментарии

Добавить комментарий